Crear contenido de valor en tu estrategia digital, es uno de los métodos más importantes que puede realizar una marca a nivel digital, siendo aquel que te puede ayudar a obtener nuevos clientes. 

Para crear contenido de valor se debe tener en cuenta algunos puntos como la planificación, organización y debe ser relevante para el público objetivo.

En este artículo te traemos 5 pasos para que logres generar dicho contenido, pero primero debes entender por qué es relevante crear contenido de valor en tu estrategia digital. 

¿Por qué generar contenido de valor?

Cuando creamos contenido de valor atraemos nuevos clientes y estrechamos los lazos con nuestra comunidad. Esto ayudará a tu posicionamiento SEO y por ende será una estrategia que generará mejores resultados a mediano y largo plazo donde no tendrás que invertir tanto dinero. 

Las personas están buscando la forma de resolver inquietudes y muchas de ellas lo hacen a través de internet. Por eso es relevante aumentar nuestro posicionamiento y una forma de hacerlo, es creando contenido de valor.

5 Pasos para generar contenido de valor 

1. Conocer a tu cliente

El cliente es el centro de cualquier estrategia. Por eso es fundamental que conozcamos cuáles son sus dolores, gustos, miedos, necesidades, que le satisface más, que le interesa más, porque te compra a ti y no a otros etc. Para ello podemos realizar diferentes acciones que nos brindarán la información suficiente para entenderlos. Por ejemplo encuestas, entrevistas, crear un mapa de empatía, focus group entre otros. 

Es necesario analizar para poder llegar a entender que se puede resaltar o promover para satisfacer a tu audiencia en su búsqueda.

Otra forma de hacerlo es a través de tu equipo de ventas. Al final los vendedores están en contacto directo con los prospectos y clientes, por ello saben exactamente todo lo que están demandando y te puede dar ideas para crear tu buyer persona.

2. Objetivos claros para captar clientes

Definir los objetivos que quieres lograr con tu estrategia de contenidos es primordial para tener éxito. Si tu contenido es de interés y se encuentra por todos lados (donde esté tu público) puedes llegar a lograr un aumento considerable en el resultado de tu marca.

Uno de los objetivos principales con la estrategia de contenidos es educar al mercado mostrando como pueden resolver o solucionar sus problemas. 

Luego, puedes alcanzar otros objetivos como el de conversión, accionando otras estrategias como e-books, asesorías gratuitas, muestras de producto etc. 

3. Conectarse con el cliente

Ya cuando conoces que es lo que motiva o necesita tu cliente, puedes crear contenido que conecte con él. Al fin y al cabo eso es lo que se busca. Podemos hablar de un contenido que de información útil y que aporte valor. 

4. Despierta sensaciones

El contenido de valor en tu estrategia digital debe lograr que el consumidor quede atrapado con él, que sea tan extraordinario que lo deje impresionado. Aquí podemos aplicar marketing emocional. Esta disciplina tiene como objetivo crear un vínculo afectivo con las personas para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.

Investiga sobre la “Teoría de la rueda de las emociones” de Robert Plutchik y descubre que emoción quieres trasmitir con tu contenido. 

5. Confirma el valor de tu contenido

Finalmente debes de tener muy claro como el contenido genera valor a tu cliente. Puedes hacer un sondeo con personas cercanas y validar que tan útil es ese contenido. La mayor idea es que el cliente se pueda sentir identificado con lo que se está ofreciendo.

Ahora que ya sabes estos 5 pasos para crear contenido de valor, solo lánzate a hacerlo. Esta es la mejor forma de aprender. 

¡Así que ya sabes, sigue los pasos y llevemos esto a otro nivel!

¿Te gustaría generar contenido de valor para tu marca? Agenda una cita de 30 minutos con nosotros gratis y hagamos que tu marca se proyecte al mundo.

Un plan de contenidos es una de las tácticas más importantes a la hora de posicionar una marca a nivel digital. Es una de las tareas más complejas si lo miramos desde el punto de vista que siempre debemos crear contenido que despierte interés, aporte a nuestro público, divierta, eduque o sencillamente entretenga. La pregunta más usual es como hacer un plan de contenidos.

Crear contenido puede llegar incluso a ser todo un arte. Hoy queremos traerte 8 pasos que puedes tener en cuenta y que se convierten en esenciales para facilitar el proceso.

1. Conocer muy bien la empresa, su producto y/o servicio.

Puedes empezar haciendo un análisis interno donde conozcamos todo lo relacionado con la empresa, su esencia, ¿Dónde nació?, ¿Por qué nació?, ¿Cuál es su propósito?, ¿A dónde quiere llegar? ¿Qué productos ofrece?, ¿Cuáles son los más vendidos?, ¿Cuáles son los que más quiere destacar?, ¿Qué ofrecen de diferente a los demás?

Todo esto nos ayudará a tener una idea clara de donde comenzar y que es lo más relevante que la empresa quiere que destaquemos. En ese análisis interno es relevante que hagamos un análisis DOFA. Este análisis nos permitirá conocer la situación interna y externa para reconocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

2. Hacer un diagnóstico digital.

Para conocer el estado actual a nivel digital es relevante analizar los canales digitales que tenga la marca. Para eso se pueden utilizar herramientas como metricool, semrush o los propios canales con observación directa. Es importante tener en cuenta aspectos como: ¿Qué tipo de contenido generan? ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Con qué frecuencia publican? ¿Cuál de esas publicaciones tiene mayor engagement? ¿En qué canales te va mejor?  Este mismo ejercicio lo aplicas con la competencia o referentes. Puedes hacer un cuadro comparativo.

3. Diseña tu cliente ideal

Crear el buyer persona, persona o cliente ideal es muy importante porque así sabemos qué tipo de contenido puede ser más relevante desarrollar. Con la creación de la persona, conoceremos los pensamientos, los gustos, sentimientos, necesidades etc. Una manera de hacerlo es entrevistando a clientes actuales o prospectos para que tengas una información más acertada. Nunca caigas en el error de enfocarte en tus gustos personales.

4. Define tus canales principales.

No se trate de estar en todos lados. Debes estar en el lugar correcto. Inicia preguntándote: ¿Qué canales tienes? ¿Dónde está tu cliente ideal? ¿En cuáles están las empresas más importantes del sector? ¿En cuáles no? Etc.

5. Crea tus objetivos SMART

Siempre todo debe tener un objetivo y esto no es la excepción. Es fundamental que tus objetivos de contenido estén directamente relacionados los de la empresa porque de lo contrario, estarás perdiendo tiempo y dinero.

6. Define unos pilares de contenido

Es importante enmarcar tu plan de contenidos en unos pilares centrales basados en toda la información que encontraste tanto de la marca como del cliente ideal. Por ejemplo, si eres una agencia creativa, tus pilares de contenido pueden ser: Branding, desarrollo web y redes sociales.  

7. Anota las ideas de contenido

Luego de tener toda la información anterior clara, seguramente ya tienes muchas ideas de contenido por donde iniciar. También puedes utilizar la técnica de curación de contenidos que consiste en reciclar contenido que ya funcioné. Siempre ten presente la premisa: ¿Cómo ayuda este plan de contenidos a tu cliente ideal?

8. Empieza tu calendario de plan de contenidos

¡Ahora si manos a la obra! Ya puedes empezar tu planificación de contenidos con un montón de ideas. Puedes usar Google Sheet.  Esta debe contener como mínimo: tema de contenido, formato, responsable, fecha de entrega, fecha de publicación, caption, hashtags, canal, e indicador. Con nuestra plantilla de plan de contenidos puedes lograrlo y hacerlo fácilmente.

Completa los datos para recibir plantilla de plan de contenido en tu correo.

Cuando aplicamos marketing en Halloween, el panorama va mucho más allá de ser una excusa para festejar en la oficina. Incluso, si se implementa de una manera creativa e innovadora, podría ser muy beneficiosa para los directivos y para el público en general. Puedes implementar esta maravillosa idea para proyectar tu marca al mundo. 

El marketing en Halloween te permitirá explorar un mercado muy generoso en donde podrás entender los gustos y los aspectos más importantes para los clientes en esta festividad. Definitivamente es una buena oportunidad para incluir nuevos productos y expandir tu portafolio de negocios.

Las redes y el Halloween

En Halloween, las redes sociales juegan un papel fundamental. Ayudan a fortalecer relaciones entre clientes y empresas, así como generar nuevos leads. Además, con esta festividad, ayudan a tu marca a verse desde un foco más amigable.

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Por medio de apps como Facebook, puedes empezar a generar tendencias en donde podrás localizar tu marca en el mercado correcto. Y, con el Halloween de por medio, tendrás la facultad de adquirir más clientes debido a que serás más llamativo. Recuerda que las personas son un mercado muy impulsivo.

Para aplicar marketing en Halloween, Instagram es la plataforma digital ideal. Dependiendo de tu población ideal, te hará ver como una marca juvenil, fresca o clásica.

La importancia empresarial

Ya antes hemos mencionado cómo se comporta la población en general con esta festividad. Pero, volviendo al tema central del artículo, es importante mencionar que con el Halloween podrás satisfacer a tu mercado ideal, a tus empleados. Incluso harás la diferencia si eres una persona innovadora y creativa. Recuerda que tu marca debe ser diferente a las demás para que siempre sea una marca llamativa y única.

No se te olvide que debes aprovechar, no solo las herramientas en las redes, sino también a tu equipo de trabajo. Actividades internas enfocadas en esta celebración, amenizará las dinámicas entre colaboradores. La idea es divertirse y lograr estimular a todos los actores de tu marca.

A considerar

Tu marca puede beneficiarse del Halloween con solo adaptar tu logo o página web, esto hará que tengas una presencia distinta en el mercado. Además, tus seguidores verán que estás actualizado con todas las tendencias existentes.

Ten en cuenta que, por medio de concursos puedes captar la atención de otros clientes potenciales. Esto ayudará a que tu proyecto de emprendimiento se vea especial, sin mencionar que tendrás el espacio para interactuar con tus clientes.

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También puedes realizar eventos especiales que involucren a tu público objetivo y colaboradores. Esto genera una atmósfera feliz en el entorno en el que se desenvuelve tu proyecto.

Recuerda que el marketing digital mezclado con el Halloween, abre una infinita posibilidad de estimular tu marca.

A continuación, te mostraremos una infografía muy detallada en donde podrás visualizar los tips que te acabamos de mencionar de una forma más dinámica. Recuerda dejar un comentario sobre el tema y cuéntanos cómo el Halloween te podría ayudar en tu proyecto.

La amplia variedad de redes sociales, aumentó la forma en que consumimos contenido. Al contar con más plataformas de consumo digital, nuestra atención se divide entre las diferentes opciones. Como usuarios, esto puede llegar a ser abrumador. Y, como empresas, la cosa se complica aún más, ya que debemos competir contra una gran cantidad de información presentada a través de múltiples plataformas y múltiples formatos. Para presentar contenido más llamativo, contamos con las infografías. A continuación, te contamos cómo hacer infografías que impacten a tus seguidores.

Una infografía es una composición gráfica y explicativa. Este formato se caracteriza por ser de fácil comprensión gracias a sus textos sintéticos. Las infografías permiten transmitir mucha información de manera digerible y rápida, ya que los recursos visuales son sus elementos protagonistas. Esto las hace ideales para incluir datos, tablas e íconos.

Las infografías en la actualidad

En marketing digital, las infografías son un formato obligado para transmitir la mayor cantidad de información posible con poco texto. Si enfrentamos una infografía con un blog, esta tiene 30% más probabilidad de ser leída, además de ser 34% más efectiva para persuadir a tu audiencia.

Al preguntarnos cómo hacer infografías poderosas, pensamos en contenido resumido y excelentes habilidades gráficas. Por eso, decidimos hablar con un experto en el tema.

Atilio Flores es un periodista y diseñador gráfico egresado de la Universidad de El Salvador con especialidad en Fotografía Digital Publicitaria. Cuenta con más de 10 años de experiencia en diseño editorial, investigación, comunicación institucional y docencia universitaria.

En 2020, se convirtió en el primer salvadoreño en recibir una distinción honorífica en el certamen de los Premios Clap, del grupo Veredictas, de España, durante la entrega de reconocimientos a los mejores diseñadores de Iberoamérica. Este premio lo recibió gracias a su trabajo con las infografías para Diario El Mundo de El Salvador.

Conversamos con Atilio para conocer todo su trabajo al realizar infografías y esto fue lo que nos contó. ¡Tomen nota!

Entrevista a Atilio Flores

Brand Colombia: ¿Cómo es tu proceso creativo al momento de iniciar con una infografía?

Atilio Flores:

"Lo interesante y el reto parten de que la gran mayoría de veces las infografías que realizo no están programadas para ser propiamente infografías. Es una cuestión de instinto y de valoración al momento de recibir la pauta diaria, ya que se trabaja en un periódico. Claro está que en ciertos momentos si se planifica con antelación, pero en un 90% sucede durante la misma jornada de trabajo, leyendo lo que los periodistas han escrito para la publicación".

"Esta valoración tiene que ver con lo que proporcionan los redactores de la sección y si existe también material al respecto que hayan recabado los fotoperiodistas o las fuentes que se utilizan de referencia. A su vez, se valora qué recursos visuales adicionales se pueden obtener como la utilización de ilustraciones hechas por parte del área respectiva o en última instancia, de Internet".

"En otras ocasiones es diferente, en cuanto si la propuesta es totalmente propuesta e investigada por mí. Donde toda la información, ya sea visual y textual, la tengo que coordinar casi de forma paralela a la creación de la infografía, principalmente cuando diseño sobre cine y streaming".

BC: En ese caso, ¿cuáles recursos usas?

Atilio Flores:

"Aquí dependo mucho de la calidad de afiches, posters o información que brindan las compañías entorno a su campaña de publicidad, así como de otros que considero interesantes para comprender el origen de la película o de la serie para que abonen a una experiencia completa".

"Usualmente mi investigación parte de la búsqueda de los elementos, para ver cómo puedo adaptarlos a una nueva compasión que me permita complementarla con la información. Esto lo hago alrededor de unos dos o tres días antes de que me programe la creación de la infografía. El proceso total, muchas veces ronda entre unas cuatro a seis horas para la creación total de la infografía, incluyendo los textos, en el caso de que sea una propuesta personal".

BC: ¿Cuáles son los elementos infaltables de una infografía?

Atilio Flores:

“Como bien indica la palabra infografía, es una información expuesta de forma gráfica por lo que pesa más la parte visual, pero se complementa con los textos, los cuales no deben de ser muy extensos y deben de utilizar un lenguaje sencillo".

"Primordialmente, existe una imagen principal que destaca la esencia del tema, la cual es auxiliada por otras menores que complementan el significado de la misma e ilustran o ejemplifican lo que los textos indican".

"Seguido de ello, la jerarquía la indica también el titular, que debe de ser creativo ya que puede impactar la forma en que se está desplegando la dirección de la información".

"En otras ocasiones dependerá también de la trayectoria discursiva, es decir, la guía visual que hace el infografista a partir de la ubicación de los elementos que destacan en el diseño. Si bien el lector condiciona en última instancia por donde quiere iniciar con su lectura, por lo general el titular o la imagen principal marcan una pauta".

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BC: ¿Cuáles son las dimensiones recomendadas?

Atilio Flores:

"En cuanto a las dimensiones no se puede de hablar de una en específico. Ello dependerá mucho del medio en el que se publicará la infografía y también de la cantidad de información y de recursos visuales que se tienen a disposición".

BC: ¿En cuáles formatos o redes sociales crees que las infografías dan mejores resultados?

Atilio Flores:

"Siempre se busca generar un impacto visual y todo radica en la forma en que quieras hacerlo. Por lo general, las infografías están ubicadas como una subrama del diseño editorial, por lo que está destinada para revistas, periódicos y libros".

"No obstante, también pueden ser en cierta medida funcionales para captar la atención en las redes, aunque dependerá mucho de qué clase de estrategia se tenga para poder desarrollarla y que sea implementada de la mejor forma".

"Por ejemplo, en Facebook funciona mejor en una sola imagen o, en última instancia, en una forma en que cuatro imágenes te formen un todo. Por otro lado, Instagram permite jugar más con el grid o el carrete de fotos que utilizas para complementar un todo, por lo que se podría crear una infografía más grande a partir de la unión de varias fotos".

"No hay que olvidar que el principio clave es no abusar de los textos en los artes que se comparten en redes. En primer lugar, porque se pierde alcance si se desea monetizarlo; y en segundo momento, las audiencias por lo general solo deslizan o likean la fotografía o el arte, pero pocos son los que se detienen a leerlo".

BC: Basado en tu experiencia, ¿qué aconsejas al momento de crear infografías?

Atilio Flores:

"Creo que lo primero es tener paciencia. En lo personal entro en ansiedad por ver el producto final, aunque no tenga una versión definitiva de a lo que quiero llegar. Muchas veces, todo va surgiendo a medida se van acomodando los recursos que se tienen. Descartando y proponiendo posiciones de las imágenes y de los textos. Otro elemento ideal sería la planificación, aunque es un punto que reiteradamente fallo. A veces no por no poder coordinar, sino porque surge la idea en el momento en que se me entrega la pauta diaria y muy difícilmente cuando se me mete una idea puedo renunciar fácilmente".

BC: Atilio, gracias por tu tiempo y compartir toda tu experiencia infográfica con nuestros lectores. ¿Algunas recomendaciones finales?

Atilio Flores:

"Otro aspecto importante es que nos apasione lo que hacemos, es decir, si hay temas de nuestro interés en definitiva se logrará hacer un mejor trabajo que cuando es impuesto. En lo personal agradezco que mi equipo editor me da toda la libertad tanto para proponer las infografías que hago o las que realizo sobre mis temas, sin la necesidad que ellos me tengan que imponer hacerlas. Eso se valora mucho, el respeto por tu propuesta creativa. Aunque claro está que una ayuda de vez en cuando nunca está de más, especialmente cuando estamos agotados visualmente".

"Para cerrar con esta misma idea, es importante buscar referentes que se tienen a nivel de diseño, ello ayuda mucho para ir definiendo nuestro propio estilo al momento de diseñar una pieza infográfica".

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Aunque nunca han sido el estereotipo de celebridad al que estamos acostumbrados, los llamados influencers se han convertido en personalidades importantes en el mundo digital. Su relevancia, más bien eclipsada los últimos 2 años por los microinfluencers, es indiscutible y se transformaron en poderosas herramientas de construcción de marca y promoción orgánica dentro del mundo del Marketing Digital. En este artículo, te mostraremos los tipos de influencers más importantes para estrategias digitales. ¿A cuáles usarías para tu marca?

Influencers en la actualidad

A pesar de los escándalos relacionados con compra de seguidores, likes, uso de bots, estafas y pérdida de credibilidad en general, el mercado de influencers sigue teniendo unos minutos más de fama. El 89,2% de las marcas declara encontrar el marketing con influencers efectivo o muy efectivo.

Ellos entretienen a las nuevas generaciones compartiendo su vida, quienes son y su punto de vista acerca de cualquier cosa de las que se les ocurra hablar. Así son los influencers.

Se considera influenciador a toda persona con la capacidad de tener un efecto en el compartimento de alguien más.

En la actualidad, este término se usa para definir a personas con perfiles activos en las redes sociales, quienes, gracias al alcance de dichas plataformas y el contenido que allí comparten, han logrado amplificar su poder de influencia alcanzando una comunidad de seguidores con números que rayan en lo absurdo y hasta sus propias entregas de premios como los Tu Mundo, Kids Choice Awards, HEAT, Latinos Show Awards, MTV Miaw y los Eliot Awards.

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Tipos de influencers

Los hot

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Una publicación compartida por Sascha Barboza (@saschafitness)

Son aquellas personas que, a través de sus redes sociales, comparten fotos de sí mismos. Su estilo de vida está ligado a la playa, la moda y el ejercicio. A través de sus contenidos buscan ayudar a las personas a lograr buena condición física mejorando la autoestima de sus seguidores y reforzando la importancia de llevar una vida saludable basada en la buena alimentación y hábitos en general.

Son ideales para marcas de ropa de ejercicio, gimnasios, estilo de vida, autos, productos de belleza y lencería, así como marcas de alimentos ligados a la vida fitness y saludable.

Los creadores

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Una publicación compartida por Gaby Meza 🌈 (@gabymeza8)

Estos son los que generan contenido. Se graban, editan y publican sus videos. Su contenido es altamente compartible entre los seguidores, especialmente aquellos que usan el humor como pilar principal. Los generadores de contenido son los preferidos por las marcas. Llegan a una mayor cantidad de personas y su contenido es más fácil de viralizar. Su canal predilecto es YouTube.

Los videos chistosos en Instagram son el mejor ejemplo de estos tipos de influencers. La corta duración de este material audiovisual, permite hacerlos fáciles de consumir y compartir. Recordemos que muchos comenzaron sus carreras en la anterior Vine, donde el reto era generar contenido no mayor a los 6 segundos que permitía la aplicación.

Los contenidos compartidos por estos perfiles, no solo son comedia. Podemos ver tutoriales de todo tipo, críticas de cine, turismo, política, coaching y muchos otros.

Los day to day

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Una publicación compartida por Alex Tienda (@soyalextienda)

Son aquellos cuya premisa es compartir contenido de su vida diaria, desde lo que comen hasta las salidas con sus amigos. Estos influencers documentan todas sus actividades. Aunque pensándolo bien, todos tenemos un poco de este perfil; al final, las redes sociales funcionan como eso: una vitrina. Solo que no todos cobran por ello.

Estos influencers son perfectos para promocionar moda, turismo, restaurantes, maquillaje, cosas del hogar, artículos de mascotas, bebidas y mucho más. Tienen bastante oportunidad de negocio y las marcas los aman por la narrativa que presentan y la entrada casual que pueden darle a productos o servicios.

Las celebridades

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Una publicación compartida por Cristiano Ronaldo (@cristiano)

Son los famosos que conocemos desde siempre: actores, cantantes, deportistas y animadores. Las marcas les huyen porque son potencialmente más costosos. Si no cuentas con el presupuesto de Pepsi, Amazon, Chanel, Samsung o Apple, no cotices pautas con celebridades.

¿Cómo trabajar con influencers?

Lo primero que las marcas deben tener presente al momento de incluir distintos tipos de influencers en sus estrategias comerciales es que el influencer debe sentirse identificado con el producto o servicio y permitir que sean ellos quienes decidan cómo generar y compartir el contenido. Una marca logrará una campaña exitosa al usar un influencer que se sienta enamorado de ella, ya que el contenido se percibirá real, genuino y creíble.

En teoría, su comunidad (la de los influencers) fue ganada orgánicamente, por lo tanto, cuando seguimos a uno, lo hacemos porque nos gusta su forma de hablar, su físico, cómo se viste. ¡Nos gusta todo de ellos! Es decir que cuando nos cuentan algo, se lo vamos a creer. Las marcas no pueden imponerles guiones o métodos de promoción; solo deben mantenerlos enamorados. Cómo puedes ver es toda una cultura. Los influencers llegaron para transformar la farándula convencional. En definitiva, no se puede negar el éxito que han tenido.

Hay que admitir que el futuro cercano no es muy alentador para los influencers por varias razones. La primera, es que los microinfluencers siguen ganando protagonismo por su credibilidad y mejores precios. Además, el tráfico verificado será un requisito así como la consolidación de algunas restricciones que terminarán por limitar el contenido y las ganancias. La pregunta obligada es, ¿cuánto protagonismo les queda realmente? Mientras respondemos a eso, la invitación es a que los utilices en tu estrategia digital mientras aún se pueda.

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Una vez listo nuestro contenido; diseño, imágenes, videos, etc, llega la incógnita de: ahora ¿cuándo lo publico? La realidad es que no hay un momento ideal o genérico que se pueda aplicar a toda empresa y a todas las redes sociales. Dependerá, más bien, del comportamiento de tu audiencia para determinar el mejor tiempo de publicación

Los algoritmos de cada red social son diferentes. No se puede publicar al mismo tiempo en todos los canales. La razón es que cada plataforma tiene un ranking social distinto. Por ejemplo, Facebook e Instagram toman en cuenta el contenido más reciente. En ese caso, lo ideal es publicar cuando tus seguidores estén en línea; es una forma simple de lograr un alcance orgánico. 

Entonces, sabemos que no hay un tiempo de publicación estándar y que, es diferente para cada marca y cada plataforma. Pero con las herramientas adecuadas, nos será fácil descubrir cuándo es el momento ideal para publicar en nuestras redes sociales. 

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Descubre cuándo tus seguidores están más conectados 

Algunos algoritmos de redes sociales le dan más relevancia a lo reciente. ¿Por qué? Porque a la audiencia le importa las novedades, y hoy más que nunca revisamos nuestros feeds para estar al día con lo que pasa en el mundo. 

Publicar cuando tus seguidores están línea es uno de los métodos más fáciles de trabajar con (y no contra) los algoritmos de Facebook e Instagram. Al saber cuándo es posible que tus seguidores naveguen por sus feeds, tienes más oportunidad de que tu contenido los alcance e interactúen contigo.

Por su parte, Twitter y LinkedIn no muestran sus datos sobre la actividad del público con los usuarios o las empresas; ni siquiera con tu herramienta de análisis de confianza. Para estas redes sociales, investigar las prioridades y los comportamientos de tu audiencia es la clave.

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En el mercado, existen distintas herramientas de analíticas que te pueden ayudar a observar el comportamiento de tus seguidores. De esa forma puedes verificar qué días y horas están más activos. Y, en base a eso, puedes armar tus horarios y programar mejor tu tiempo de publicación. 

Revisa tus publicaciones más exitosas

Una vez optimizado el contenido, así como alineado con tus objetivos de rendimiento en redes sociales, llega el momento de decidir en qué momento publicarlo. Nuevamente, te recomendamos hacer una revisión de tus datos. 

Lo primero es observar tus herramientas de analítica (analytics) o informes de redes sociales, y captar las publicaciones que han tenido éxito de acuerdo con una métrica específica. Las mejores publicaciones en términos de:

Una vez allí, toma en cuenta a qué hora del día o de la semana publicaste contenido que fue exitoso y observa qué tipo de patrones se van formando. 

Toma en cuenta la competencia

Consulta las publicaciones de tu competencia para ver qué están haciendo. Puedes realizar una encuesta de tus publicaciones con mejor rendimiento y evalúa cuáles patrones surgen. Hasta podrías considerar aplicar la ingeniería inversa en las estrategias de tus competidores.

Es importante estar al tanto de lo que ocurre en el sector en el que te desenvuelves, ya sea para aprender tácticas que vale la pena emular o simplemente para detectar algunas trampas que debes evitar. Incluso puedes añadir horarios de publicación dedicados a la escucha social.

Prueba y optimiza

Una vez hechos tus análisis y la realización del contenido correspondiente, está todo listo para publicarse, llega el momento de dar clic en el botón de publicación (o programación) y ver qué sucede. Pero, ¿qué pasa si los resultados no son los esperados?

Algunas pruebas A/B sistemáticas (publicar el mismo contenido en diferentes ocasiones para ver cuándo obtienes los mejores resultados) pueden ser esclarecedoras.

La vida y, también aplica en las redes sociales, se trata siempre de probar, evaluar y optimizar. Se trata de probar con diferentes variables: imagen que elegimos, copy y la hora o día en que publicamos. 

Monitorea frecuentemente 

Las plataformas digitales están en constante cambio, al igual que sus usuarios. Por ejemplo, el fenómeno del trabajo remoto durante el transcurso de 2020 ha resultado en un uso más frecuente de las redes sociales.

Los hábitos han cambiado. De revisar los feeds durante la hora de la comida, ahora lo hacemos entre reuniones de Zoom. Si tu audiencia cambia, es posible que tu estrategia también deba hacerlo.

La clave es pensar en el tiempo de publicación como un factor importante, pero variable, a medida que continúas optimizando tu estrategia de programación de redes sociales.

Panorama general del tiempo de publicación para redes sociales

Los datos son importantes y pueden ser una referencia para empezar. Hootsuite realizó un estudio con diferentes industrias y concluyó que las empresas comparten un 80% de sus publicaciones de redes sociales (en todas las plataformas) entre los lunes y los viernes, repartidas equitativamente durante los cinco días. 

Mientras que, según HubSpot. los marketers opinan que la frecuencia de publicación más común en redes sociales es entre 3 y 4 veces por semana. Algo que, como hemos dicho, puede variar mucho según nuestra audiencia.  

Pero en conclusión, no hay una hora universal a prueba de errores para publicar en redes sociales. El momento óptimo para publicar en las plataformas digitales es tan único como tu público, y diferente para cada canal. 

Con los datos correctos, optimizar tu calendario de publicaciones puede generar resultados reales y mejorar tu ROI social.

Es bien sabido que la publicidad de calidad genera nuevos clientes, mejora el reconocimiento de la marca y produce ingresos. Por estas y muchas otras razones, es necesario saber cómo crear anuncios efectivos que nos ayuden a atraer nuevos consumidores, obteniendo como resultado principal, el crecimiento de nuestra empresa.

Desde Brand Colombia queremos compartirte tips generales para crear publicidad de calidad en cualquier red social. Y lo primero que debes saber es que la optimización orientada a la audiencia correcta te ayudará a gastar tu presupuesto para PPC (pago por clic) de manera inteligente y también permitirá que obtengas un retorno de la inversión positivo.

Lee: Diferencias entre clientes y seguidores

Según HubSpot, la ubicación de los anuncios y el targeting de la audiencia son las principales tácticas usadas por los publicistas para aumentar la demanda. Y si en este punto, aún tienes dudas sobre invertir publicidad de pago, debes saber que el 68% de los expertos en marketing considera que la publicidad de pago es “muy” o “extremadamente importante” para su estrategia de marketing general.

Ahora, hablemos de cuáles son los puntos o tips más importantes al momento de crear anuncios efectivos en redes sociales y plataformas digitales. Recuerda que el canal que utilices para tu publicidad debe ser tomado en cuenta, ya que algunas plataformas no están hechas para publicitar o, los usuarios no esperan ver anuncios allí. Por eso, hay que explotar al máximo estos cuatro elementos para lograr una publicidad exitosa:

1. Visibilidad

El 90% de la información que recibe el cerebro es visual. La mayoría de las redes sociales se llevan mejor con el contenido visual. Los timelines siempre están en constante cambio, por ello lo visual es más atractivo. En ese sentido, hay más posibilidades de atrapar la atención de tu cliente potencial creando contenido en formatos audiovisuales. No en vano, el 80% de los profesionales en marketing que usan videos afirman que este formato aumentó las ventas de forma directa.

Sin importar el tipo de anuncio que realices, tu imagen necesita ser atractiva visualmente y captar la atención.

2. Relevancia

La relevancia es importante para lograr anuncios efectivos. Recuerda que gastas dinero cuando alguien ve o hace clic en tu anuncio (según la configuración que uses). Si presentas anuncios que no son de relevancia para tu público objetivo, pierdes tiempo y dinero.

Por ejemplo, Facebook tiene una función en su plataforma de publicidad que evalúa los anuncios y te asigna un puntaje de relevancia. Con la evaluación de tus anuncios puedes mejorar los mensajes que hagas: desde la calidad del anuncio (imágenes, video, copies y en comparación con otros que corren por un segmento parecido al tuyo), hasta el nivel de interacción y el porcentaje de conversión.

Si tu anuncio es relevante tanto en imagen, texto y páginas de destino, mejor será tu calificación y Facebook favorecerá tus anuncios.

3. Propuesta de valor atractiva

Los anuncios efectivos comunican al usuario las razones por las cuales debería hacer clic en tu publicación para conocer más sobre tu producto o marca. ¿Qué diferencia a tu producto o servicio de los demás? ¿Por qué motivo el usuario debería hacer clic en tu anuncio para ver tu página web?

Tu propuesta de valor debe ser creíble. Decir que ofreces los mejores sushis del mundo no hará que tu público vaya a tu sitio web, pero ofrecer un 20% de descuento podría cambiar esto. Tal vez, utilizar la técnica de prueba social podría funcionar. Intenta publicar algo como: “Los sushis que más de un millón de personas prefieren comer cada año. Ven a probar el tuyo hoy mismo y obtén un 20% descuento en tu orden con este cupón”. Recuerda que se trata de enamorar y enganchar.

4. Llamada a la acción clara

Tener un anuncio bonito y relevante es excelente, pero sin una llamada a la acción (CTA) tu público podría no saber qué hacer después. Añadir una CTA del tipo “Compra ahora y ahorra un X %” o también “Esta oferta terminará pronto” creará un sentido de urgencia en el cliente potencial. Tu CTA debe hacer que las personas quieran dar clic sobre el anuncio de inmediato.

En conclusión

El comportamiento de las redes sociales, especialmente las que pertenecen al emporio Zuckerberg, están inclinadas al pago. Los algoritmos han cambiado al punto de desfavorecer el contenido orgánico y solo visibilizar aquellos que van pautados. Dirigir parte de nuestro presupuesto a pauta digital dejó de ser un asunto negociable por lo cual hay que enfocar esfuerzos en construir anuncios efectivos para lograr las metas que, como marca, tengamos previstas.

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Mucho se habla de los hashtags. ¿Cuántos usar?, ¿funcionan realmente?, ¿siguen de moda? Alrededor de teorías, pruebas y recomendaciones de expertos en marketing digital, la realidad es que los hashtags siguen vigentes. Por ello, no puedes descartarlos en tus planeaciones digitales. En este artículo te facilitaremos recomendaciones para armar estrategias de hashtags ganadoras. ¡Comencemos!

¿Qué son los hashtags?

De forma más técnica y simple, el hashtag en un conjunto de caracteres que pueden ser palabras o frases escritas sin espacio entre ellas y precedidas por un # (almohadilla) y cuya función principal es la de identificar o etiquetar un mensaje en plataformas de microblogs.

La llegada de Twitter popularizó el uso del hashtag. De ahí en adelante, el resto de redes sociales se han ido sumando a esta tendencia, la cual ayuda a los usuarios a encontrar temas de su interés, categorizar o filtrar contenidos y facilitar la interacción con estas informaciones. Para los generadores de contenido, los hashtags ayudan a generar temáticas. Los hashtags son herramientas de comunicación dentro de las mismas redes sociales.

Las estrategias de hashtags pueden darle a tu marca grandes beneficios digitales. Algunos de ellos son: reconocimiento, mayor visibilidad para tus contenidos, incremento de seguidores y mayor engagement con los usuarios. Además, las estrategias de hashtags son realmente efectivas para promocionar eventos y campañas, así como aumentar el tráfico a tu página web.

¿Cómo construir una estrategia de hashtags óptima y efectiva?

Así como otras herramientas en marketing digital, los hashtags no son mágicos. Pero, combinados con una buena estrategia de contenidos, nos dan la posibilidad de llegar a más personas interesadas en saber lo que estamos ofreciendo. Las publicaciones que usan hashtags, tienen un 12,6% más de engagement. Revisemos los pasos para posicionar estrategias de hashtags efectivas en función de nuestras audiencias.

1. Elige hashtags de nicho

Un hashtag de nicho es aquel que explica lo que pasa en el post, en el caption y hasta en tu perfil. Las estrategias de hashtags deben estar enfocadas en las audiencias, por ello, la mejor forma de encontrar a nuestros consumidores (y posibles clientes), es usar etiquetas específicas.

Si te dedicas al marketing digital y ofreces servicios en este rubro, quizá el hashtag #marketingdigital no te funcione, ya que estarías compitiendo con más de 28 millones de publicaciones que también lo están usando. La idea es reducir el espectro, eligiendo las etiquetas más segmentadas. Un ejemplo podría ser #asesoriamarketingdigital, que está presente en menos de 800 publicaciones. La cosa cambia, ¿no crees?

Piensa siempre en seleccionar hashtags de nicho. Así facilitarás a tu consumidor potencial, la oportunidad de encontrar tu contenido.

2. Asegúrate que los hashtags de tu estrategia estén activos

Un hashtag activo es aquel que mantiene una interacción recurrente, es decir, que se usa con frecuencia. En Instagram, por ejemplo, para validar que un hashtag esté activo, puedes escribirlo en el buscador y verificar los primeros 12 posts en la sección de “recientes”. De esta forma, puedes verificar la fecha de estas publicaciones y asegurarte que, en efecto, los hashtags que has seleccionado, estén siendo usados recientemente.

Adicional, en estas publicaciones referenciales encontradas a través del buscador de hashtags, podrás evaluar si hay interacción y, en general, ver cuál es el desempeño de las publicaciones que están usando el hashtag buscado.

3. Está prohibido usar hashtags baneados

Si el hashtag va en contra de las políticas de comunidad y seguridad de alguna red social, definitivamente no te servirá. Por el contrario, podrías conseguir que tu contenido sea penalizado. Instagram es radical con eso al punto de notificarte que tu publicación tendrá un alcance limitado o nulo de usar determinadas etiquetas.

4. Estrategias de hashtags según la red social

Así como recomendamos trabajar en función de los usuarios, es igual de recomendable hacerlo en función de cada red social. En este sentido, conviene recordar que cada red social tiene su propio código para el uso de hashtags.

En Twitter se recomienda usar uno o dos hashtags por publicación. Intenta que estos, sean hashtags populares o que sean tendencia, siempre que tengan relación con tu tuit. Twitter tiene ventajas adicionales como programar tus publicaciones, buscar hashtags y encontrar hilos interesantes para participar como marca.

Desde Facebook también debes usar uno o dos hashtags máximo, incluidos preferiblemente, en los primeros 80 caracteres del post. Los hashtags de Facebook son rastreables ya que funcionan como enlaces que capturan el tráfico desde otros sitios.

Instagram, por su parte, es una red social donde los hashtags son practicamente obligatorios. El límite es de 30 hashtags por post, así que tienes la oportunidad de probar. Una de las ventajas de Instagram es que ofrece sugerencias de etiquetas. Y, como comentamos arriba, puedes emplear su buscador para tomar ideas.

Los hashtags en LinkedIn aumentan tu alcance. Con la función de monitorización, llegarás a tu público objetivo.

En conclusión

Para crear estrategias de hashtags efectivas, debes pensar en tus seguidores y en la forma en que estos podrán encontrarse con tu contenido en redes sociales.

¿Te animas a ponerle hashtags a tus publicaciones?

Es una realidad indiscutible que contar con presencia digital no es negociable para las marcas. Una consecuencia inevitable de los perfiles en internet, radica en lograr seguidores a través de las diferentes plataformas digitales. Y aunque mucho se debata sobre la eficiencia en la cantidad de seguidores, estos no han dejado de ser importantes. Ahora bien, entre seguidores y clientes, ¿cuál es el ideal para una marca? A continuación, revisamos las principales diferencias entre seguidores y clientes.

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Seguidores: El lado de la cantidad

Los seguidores son usuarios que deciden mantenerse constantemente informados sobre las publicaciones de otro usuario (persona, marca o institución) en una determinada plataforma social, como redes sociales o blogs especializados.

Los seguidores prestan atención a las marcas porque se sienten identificados con ellas. Hablan de las marcas en redes sociales e interactúan frecuentemente con el contenido digital de estas.

En resumen, los seguidores siguen a las marcas. Entre otras cosas, para estar informados de lo que están haciendo, aunque esto no quiere decir que sean fieles a la marca. Allí dimos en la primera gran diferencia: fidelidad.

Clientes: La evolución del seguidor

La palabra cliente es quizá el término más usado en el mundo del mercadeo. El mismo tiene diferentes significados según el análisis realizado por las marcas. Con base en esto, el término puede responder a distintos enfoques.

El cliente es una persona que adquiere un servicio o producto a través de una transacción comercial. Según la constancia en el consumo, pueden clasificarse en: comprador, usuario y consumidor.

Aunque la meta de toda marca es lograr clientes activos (realizan compras de manera frecuente). También se busca lograr satisfacer sus expectativas y necesidades: alcanzar clientes satisfechos.

Fidelización: La transición de seguidores a clientes

Comencemos por el significado de fidelizar. En marketing, fidelizar a un cliente consiste en retener perfiles previamente ganados y que continúan comprando tus productos o servicios. Las marcas que apuestan por estrategias de fidelización, están apostando por la calidad y no por la cantidad.

Conservar a tus seguidores te permite conocer sus gustos, inquietudes y críticas. Y, precisamente con esta información, podrás crear contenido que responda a esos gustos, inquietudes y críticas, llevándolos a la decisión de comprar tu producto o servicio, más allá de solo verte en redes sociales.

Sintetizando la diferencia entre seguidores y clientes, encontramos que un seguidor consume tu contenido digital mientras que un cliente, consume tu producto o servicio. Materializa una compra.

En conclusión

Seguidores y clientes cumplen un papel importante para el mercado y el crecimiento de las marcas. Los clientes adquieren los productos; aumentando las ventas y generando mayores ingresos a las empresas. Mientras que los seguidores, cumplen con las estrategias para atraer más clientes ayudando a la construcción de tribus digitales que promocionan a la vez que compran tus productos.

Dicho esto, ¿con cuál te quedas? ¿Con clientes o con seguidores? Define la estrategia y parte de allí.

Lectura adicional: Razones para invertir en Marketing Digital

Durante el año 2020 el mundo cambió. El sector turístico ha sido uno de los más golpeados y por eso resulta fundamental adaptarnos a esta ola de cambios en donde el marketing digital ha sido el haz bajo la manga para todos. Aquí les compartimos 5 tendencias de marketing digital turístico en 2021:

Las redes sociales

¿Te imaginas poder teletransportar a tus clientes potenciales hacia el lugar donde ofreces tus servicios o productos turísticos? Tik tok, Kwai y Reel son las respuestas.

Durante la pandemia, estos canales cobraron gran popularidad; el entretenimiento en corto tiempo es su principal ventaja.  Por lo cual, el contenido sobre viajes tiene el poder de cautivar a millones de usuarios en tan solo 15 o 30 segundos. Además, las publicaciones que realices, tendrán la posibilidad de un mayor alcance en comparación con las demás redes sociales.

Podrás captar nuevos usuarios y direccionarlos a tus cuentas más sólidas como Instagram y Facebook. ¿Qué esperas para abrirle una cuenta a tu negocio? ¡Para mañana es tarde!

Storytelling

El hecho de estar en casa, ha despertado el anhelo de viajar, en especial de hacer turismo local. Ahora más que nunca los consumidores valoran más la naturaleza, la familia, los abrazos y toda esa emotividad que mueve las sensaciones. El storytelling es “el arte de contar una historia”. Por este motivo las marcas deben conectar con los usuarios a pesar de la virtualidad.

Así que es momento de contarle a tu audiencia todas esas historias que esconde tu empresa; desde las personas que lo atiende por WhatsApp, hasta el guía que lo acompaña en sus aventuras; o tal vez, ese proyecto sostenible del que haces parte.

¿Listo para mostrar el detrás de cámara de tu producto o servicio turístico? ¡Cuéntalo al mundo!

Marketing de influencers

Para 2021, los influencers siguen siendo tendencia. La clave está en contratar o hacer alianzas solo con aquellos que encajan con tu marca. Te recomendamos analizar el tipo de contenido que comparten, para lo cual puedes responder estas preguntas:

Sabemos que esto se lee con un toque de exigencia, pero recuerda que es tu marca la que está en juego y con ello la reputación que has construido.

Una vez elijas tu influencer ideal y este se adapte a tu presupuesto; estarás listo para lanzar campañas en donde estos creadores de contenido se conviertan en embajadores de tu marca. De esta manera, puedes llegar a humanizar las experiencias que ofreces. También, podrás realizar concursos a través de los cuales motives el posicionamiento de tu marca y tu comunidad crezca.

Garantizar conectividad y seguridad

En la nueva normalidad, el trabajo remoto es el pan de cada día. Así que garantizar una buena conectividad a internet, será un plus en el momento de decisión de compra, ya que muchas personas están viajando mientras trabajan.

¿Qué tal habilitar una zona de coworking para tus negocios? O, ¿una zona de free wifi? Estos serán valores agregados que te ayudarán a cubrir una necesidad esencial para este nuevo estilo de vida.

Adicionalmente y de gran importancia, demostrar a través de tus acciones que en tu empresa se viaja seguro, es decir, cumples con todos los protocolos requeridos para vivir una experiencia segura y cómoda. Este es uno de los factores en los que más se están fijando las personas cuando organizan sus itinerarios de viajes.

Todo a la mano

Ponte en los zapatos de tus clientes. Van en la búsqueda de practicidad y respuestas oportunas a todas sus inquietudes sobre el destino que sueñan con visitar.

Existen herramientas que te permitirán tener toda la información que tu cliente busca de una forma fácil, rápida y lo más importante, en su teléfono móvil. Te sugerimos las siguientes:

Estas 5 tendencias de marketing digital turístico 2021 serán tu apoyo para seguir trabajando duro por tu marca. En especial para que tus clientes actuales y futuros perciban que cada uno de los productos y servicios que ofreces, más allá del beneficio comercial, están pensados y diseñados para ellos.

En Brand Colombia, hemos puesto en práctica estas tendencias y muchas más; las cuales desarrollamos aquí: www.visitsantamar.com.

Cuéntanos, ¿Cómo has usado el marketing digital en esta nueva normalidad para el turismo? ¡Nos leemos!

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