En el artículo de hoy vamos a desarrollar qué es un Buyer persona. ¿Cómo diseño una imagen de comprador ideal? ¿Cuáles son los beneficios de usarlo en mi estrategia de marketing? Y, ¿cómo afecta al ciclo de compra?

Antes de entrar en materia, es importante para nosotros dejar en claro que el diseño del Buyer Personas es realmente muy complejo. Así que aquí en Brand Colombia ofrecemos una pequeña guía para que, al menos, puedas armar un boceto de tu perfil de comprador y, por lo tanto, un comienzo exitoso para los siguientes pasos estratégicos.

¡Ahora comencemos!

¿Qué es un Buyer Persona y por qué es importante?

Compartiré la definición de Tony Zambito contigo, el padre y profeta de esta herramienta:

Los compradores son representaciones arquetípicas (modeladas) sobre la base de la investigación de QUIÉNES son los compradores que tratan de lograr, ya que los objetivos determinan su comportamiento, cómo piensa, cómo compran y por qué toma decisiones de compra.

¿Cuáles son los beneficios de desarrollar un Buyer Persona?

Echemos un vistazo a los principales:

Cómo crear un perfil de comprador en 4 sencillos pasos

Para ser útil, el perfil de comprador debe basarse en datos reales en lugar de corazonadas. Asimismo, es importante definir el perfil de las personas que realmente quieren comprar tus productos, en lugar de quienes quieres que sean tus compradores. Para ello, reúne la información necesaria para crear el perfil de tu comprador ideal.

1 - Estudio exhaustivo de tu audiencia.

Ningún dato está de más. Todo lo que puedas recopilar de tu público, será útil y valioso. Desde los datos correspondientes a preferencias y gustos, hasta los demográficos como edad, sexo y ubicación.

2 - Identifica las necesidades insatisfechas de los clientes

Descubre qué problemas están tratando de resolver tus prospectos, qué les impide alcanzar sus objetivos y qué obstáculos encontrarán al intentar llevar a cabo su proceso de compra. Si en tu empresa cuentan con un equipo de servicio al cliente, este podría facilitar información acerca de los dolores y necesidades del target.

3 - Encuentra el beneficio para los usuarios

Una vez identificadas las necesidades de los clientes, es hora de ver cómo tu producto o servicio puede ayudar a satisfacer esas necesidades. Para cada necesidad insatisfecha, podemos preguntarnos cómo resolverla. Esta respuesta da bases para mensajes, entre otras acciones.

4 - Convierte esta investigación en perfiles potenciales

Con toda la información reunida, comienza a unir rasgos comunes. En la medida en que se combinen estas propiedades, obtendrás perfiles de comprador claros. Además. será más sencillo poder aterrizar estrategias y acciones para llegar al nuevo Buyer Persona establecido.

Así que ahora tienes todo lo que necesitas. ¡Hagamos algo de dinero! Como diría el lobo de Wall Street.

Hacer un Rebranding o cambio de marca es una decisión que requiere tiempo para ser analizada. Existen casos en los que la marca se convierte en el activo intangible más importante de la empresa. Por eso, siempre debe estar alineada a las tendencias del mercado, los comportamientos de los consumidores en su contexto geográfico y a lo que la empresa quiere proyectar según su modelo de negocio.

Hoy en día es muy común ver constantes proyectos de Rebranding debido a la evolución tecnológica. Por eso, hemos preparado este contenido para que entiendas qué es un Rebranding de marca y cómo aplicarlo adecuadamente.

¿Qué es el Rebranding de marca o cambio de imagen? 

Un Rebranding o cambio de imagen corporativa implica darle un toque nuevo a tu marca. Pueden ser cambios en el logo, tipografía, colores, arquetipos. Sin embargo, más allá de cambios visuales, también puede tratarse de todo lo necesario para que logre conectar a un nuevo público objetivo bajo nuevas tendencias, contextos o direccionamientos del negocio.

¿Cuándo se debería hacer un Rebranding de marca?

Existen muchas razones por las que se debería considerar hacer un Rebranding de marca. Por ejemplo, si tu empresa cambia de filosofía, nuevo público objetivo, si no se están obteniendo resultados o si quieres que tus colaboradores se conecten con la nueva visión de la marca, etc.

Sea cual sea el motivo por el cual estés buscando cambiar tu marca, lo importante es saber aplicarlo para que el cambio sea exitoso. También se debe tener claro que un cambio de marca, no solo es un cambio de colores o tipografía para adaptarse a un nuevo contexto. Para Brand Colombia, esos cambios van más allá y pueden tener una mayor influencia dentro de la empresa que fuera de ella.

¿Cómo aplicar un Rebranding de marca en tu negocio?

Existen muchas formas de aplicar un Rebranding de marca en una empresa, sin embargo, en Brand Colombia te vamos a enseñar los 4 pasos que consideramos más importantes para que tengas éxito.

1. Encontrar los atributos de la marca

Para hacer el Rebranding correcto es necesario reflexionar sobre su esencia. Para eso, debemos indagar con las personas de la empresa preguntando cosas como:

2. Definición del arquetipo

Luego de analizar la información podemos establecer el arquetipo de marca.  Los arquetipos representan un conjunto de estándares con rasgos de personalidad, valores y creencias que dan vida a las marcas y crean conexiones reales con la audiencia. Este concepto fue creado por Carl Jung y estableció 12 arquetipos en total.

  1. Inocente
  2. Mago
  3. Héroe
  4. Creador
  5. Fuera de la Ley
  6. Amante
  7. Persona Corriente
  8. Bufón
  9. Gobernante
  10. Cuidador
  11. Explorador
  12. Sabio

Muchas marcas han construido una identidad tan fuerte hasta el punto de vender un estilo de vida basado en los arquetipos. Ejemplo: Lego, Rolex, TDex, Nike etc

3. Definir el storytelling

Luego de definir el arquetipo es importante pensar en cómo conectar la marca con todas las personas que hacen parte de ella. Por eso es importante desarrollar el storytelling basado en lo que la empresa quiere proyectar.

4. Crear una imagen visual acorde a la información obtenida

Basado en toda la información recopilada se debe identificar si se conservará algo de la marca anterior o se deben definir nuevos colores, tipografías, formas etc. Se deben contemplar todos los elementos de la identidad visual de la marca. Por ejemplo: Packaging, logo, web, papelería, aplicativos digitales etc.

Brand Colombia como ejemplo de Rebranding de marca

En 2021, bajo un nuevo direccionamiento de la empresa y, entendiendo la visión de convertirnos en el referente para el turismo en Colombia, nace la necesidad de hacer un Rebranding de la marca.

Para realizar el Rebranding era importante entender cuál sería el propósito del nuevo Brand Colombia.

“Transformar las necesidades creativas de las empresas y destinos turísticos de Colombia en herramientas para competir en el escenario mundial”.

Al indagar con los colaboradores de la empresa y entender cuál era la esencia que percibían de la marca, se establecieron el perfil del arquetipo y el lema consigna.

Luego, se definió el storytelling. Pensamos que era importante que no solo nuestros clientes sintieran la esencia de la marca, sino todas las personas de la empresa para poder ser un reflejo de ella. Se hizo un storytelling haciendo énfasis en todo lo que es Colombia, los lugares, gastronomía, la gente y lo que la marca quería proyectar.

“Somos un grupo de creativos colombianos que quiere mostrar el lado B de la historia.”

Por último, se debía identificar a través de los colores y la esencia definida, todo lo que se debía transmitir. No solo la colombianidad que nos acompaña, sino en lo que somos buenos y queremos transmitir a las personas.

Un proceso de Rebranding es la acción de reencontrarte con tu marca. Aterrizar nuevas necesidades y presentar una versión renovada de ella. En Brand Colombia, estamos felices de compartir parte de este proceso tan íntimo.

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